Intranet

Bienvenido a la Intranet del CRC

Aquí encontrará noticias y documentos CONFIDENCIALES referentes a los Centros de Reconocimiento. Debido a la confidencialidad de algunos de ellos no todos los documentos apareceran en este sitio.  Para utilizar estos servicios al igual que los sistemas de los CRC’s es necesario que se tengan conocimientos básicos de internet y las aplicaciones básicas de oficina ampliamente utilizadas hoy en día (Office, Word, Excel, Outlook, etc.). El CRC prestará soporte y asesoría continua a los centros asumiendo los conocimientos básicos en sistemas que debe tener todo usuario.

En caso que requiera publicar alguna noticia o documento que sea de interés o si requiere explicación, ampliar la innformación o algúno que no encuentre aquí, favor contactar a su asesor o escribir a operaciones@keystone-sa.com

Visite el nuevo portal del CRC:

Noticias, manuales, e informacion a los CRCs.

Documentos Básicos del CRC:

Los documentos apareceran organizados en directorios y archivos. Encontrara temas como:

• Manual de Imágen Corporativa y Logos
• Artículos y experiencias de mercadeo y ventas
  
  
   

La linea nacional de atencion al cliente del CRC (018000 119911 o 6558000), recibirá las llamadas solamente del cliente final donde se le entregará informacion de todos los centros en el pais y podra obtener citas en cualquiera de los centros. Las citas funcionarán con la página web de citas del CRC ( 200.75.52.26/appoint2 ), donde cada centro podrá revisar y administrar las citas asiganadas desde el call center o desde cada CRC. Si su centro no tiene clave de acceso, solicitela a operaciones a travéz del sistema de solicitudes.

Adicionalmente en el mes de febrero de 2008, la línea (1) 6558000 ofrecerá consultas telefónicas de las licencias de conducción tales como validéz, categoría y comparendos en forma automatizada al público. Buscaremos difundir este servicio gratuito en todo el país, como un valor agregado de los CRCs, que ayuda a reforzar el posicionamiento de la marca y genera más clientes.

Igualmente estaremos dando información sobre trámites y escuelas de conducción asociadas a los CRCs. Para esto cada CRC debera remitir el listado de las escuelas con las que trabaje o tenga acuerdos para que la información sea transmitida a los clientes que llamen a la línea nacional. Deben suministrar el nombre de la escuela, ciudad, direccion, sector de la ciudad, teléfono y tarifas de la escuela (opcional).

Nueva Tienda Virtual:

Realice los pedidos de papeleria de seguridad, batas y articulos promocionales a traves de el CRC Store.

Sistema de Citas en Línea: CRC Appointment

El departamento de sistemas esta liberando en estos dias el modulo para asignacion de citas por internet que hace parte de la nueva estrategia del CRC SIMA. Este sistema permite que los clientes, usuarios, recepcionista de cada centro, administrador, etc. asignen citas simultaneamente al cada punto de atención. igualmente los centros podran ver las citas asignadas ingresando con una clave determinada. Este sistema esta programado para ser lanzado en su etapa Beta en la primera semana de septiembre.

• Mantenimiento de lector de huellas
   

Sistema de Solicitudes:

Para garantizar la correcta prestacion de servicios y seguimiento de estos, Keystone Colombia maneja un sistema automatizado de “Solicitudes” con el cual presta los servicios técnicos, atiende dudas y preguntas, siendo el principal medio de comunicacion con los centros.

Accesar el sistema de solicitudes

Mas información sobre servicios o solicitud de clave para accesar al sistema.